MI PRESENTACIÓN

Yo elegí la Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas porque me gustaría ser una profesionista capaz de planear, administrar, asesorar, dirigir y supervisar los procesos operativos de una empresa turística, así como desarrollar y crear proyectos de crecimiento para la misma.; dentro de sus campos como la hotelería, restaurantes, agencias de viajes o lineas de transportación. Además de promover la inversión y los servicios en el sector turístico en México, para dar a conocer nacional e internacionalmente nuestra cultura.

MI HISTORIA DE AMOR

Datos Personales

Ixhel Cabañas Díaz

21 años

Lic. Administración de Empresas Turísticas

Universidad Victoria

ADVERTENCIA

TENGO NOVIO Y ESTOY COMPLETAMENTE ENAMORADA DE EL; POR LO QUE SUPLICO A LOS INTERESADOS ABSTENERSE!!!!

LA VERDAD NI SE MOLESTEN.

CUESTIONARIO FINAL

1.- De qué nos habla la teoría humanista de la administración?
R= que para que haya mas producción el factor más importante son las personas.

2.- Qué dice la teoría de Cris Argyis?
R= que las personas se frustran por hacer algo que no les gusta

3.-Qué dice la teoría de los sistemas y quien es su principal exponente?
R= que no hay sistemas cerrados, todos son abietos y por lo tanto todo lo que haga una persona o un equipo de trabajo repercute en todos los demás que forman la empresa.

4.-Qué dice la teoría de la contingencia?
R= esta abarca todas las anteriores, usa lo que le sea funcional; es decir toma lo mejor de cada una de las teorías anteriores y lo aplica.

5.-En qué año surge la teoría de la comunicación organizacional y quien es su principal exponente?
R= 1940 y su principal exponente es Henry Fayol

6.-Qué tipos de departamentalización existen?
R= por funciones, por producto, por procesos, por zona geográfica o territorios, por clientes, matricial o proyectos y mixto.

7.-Qué tipo de autoridad existe?
R= lineal y staff

8.-Qué es un organigrama?
R= es la representación gráfica de las jerarquías y funciones de una empresa.

9.-Qué tipos de manuales existen?
R= manuales de la empresa, de descripción de funciones, de calidad, de procedimientos, de métodos, de operaciones, de ventas, etc.

10.-Cuáles son los elementos de un análisis situacional?
R= fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

11.-Qué se necesita tener para competitivos según Michael Porter?
R= liderazgo en costos, diferenciacíon y enfoque.

12.-Cuáles son las principales objetivos que debe tener una empresa?
R=rentabilidad, crecimiento y permanencia.

13.-Qué técnicas existen para la reorganización?
R= downsizing, rightsizing, resizing, reingenieria y lean management.

14.-Cómo podemos ser productivos?
R= 1.-haciendo mas con lo mismo
2.-haciendo lo mismo con menos
3.-haciendo mas con menos

15.- Qué es el Benchmarking?
R= compararse con otras empresas similares a la mía para ver como lo esta haciendo la nuestra.

16.-Cuáles son los pasos para delegar?
R=1.- Fijar objetivos
2.-Medir esos objetivos
3.-Capacitar
4.-Acompañar

17.-Qué debe contener una descripción de funciones?
R=datos genrales, propósito general, objetivos o resultados específicos, responsabilidades, relaciones, retos y conocimientos.

18.-Qué tipo de estructuras existen?
R= simple, burocracia, divisionalizada y adhocracia.

19.-Cuál es el principio de Peter?
R= todos tienen un grado de incapacidad o incompetencia, sin importar si en algun puesto anterior desempeñaron un buen trabajo, no singifica que en el siguiente de los mismos resultados.

20.- Qué es un proceso y que un procedimiento?
R= es aquel que esta formado por una entrada, transformación y salida; y al conjunto de procesos se le denomina procedimientos.

21.-Según Katz y Kahn ¿Qué es la homeóstasis?

R= es la tendencia a mantener un equilibrio aunque este en desorden.

22.-Según Katz y Kahn ¿Qué es la entropía?

R= la tendencia de un sistema a desordenarse.

23.- ¿Qué tipos de decisiones hay?

R= programadas y no programadas; o de certidumbre, incertidumbre o ignorancia.

24.- ¿Para que nos sirve el método científico?

R= nos da la idea de los pasos a seguir para comprobar hipótesis, leyes o teorías.

25.- ¿Qué tipos de diagramas existen?

R= de operación, arquitectónicos, estadísticos, de recorrido y gráficas de la organización.

26.-Qué es un diagrama de operación?

R= es aquel que sirve para mostrar una secuencia cronológica de todas las operaciones en un taller o en una fabrica.

27.- ¿Qué es un diagrama de flujo?
R= es una representación más detallada de un proceso.

28.- ¿Qué es una forma?

R= es una herramienta de comunicación impresa a través de medios de comunicación gráfica que contiene información escrita fija y espacio para información variable.

29.-¿Qué requerimientos hay para uso interno?

R= de acuerdo con su instrumento legal de creación y en función de las estratégias, objetivos, metas, procedimientos y programas establecidos.

30.- ¿Qué requerimientos hay para uso externo?

R= condiciones del entorno, globalización y en atención a clientes y proveedores.

31.- ¿Qué alternativas existen para la elaboración de formas?

R= el offset, mimeógrafo, tipografía, fotograbado, máquina de escribir y la computadora.

32.- ¿Para que sirve la Teoría de las Restricciones?

R= para detectar los cuellos de botella

33.- ¿Qué pasos hay que seguir para detectar los cuellos de botella?

R= identificar el problema, explotarlo, subordinar, elevar la restricción y repetir el proceso.

34.- ¿Cuáles son las 3 C`s de la reingeniería?

R= clientes, cambio y competencia

35.- ¿Qué decían Hammer y Staton?

R= repensar de manera fundamental los procesos de negocios y rediseñarlos radicalmente con el fin de obtener dramáticos logros en el desempeño.

36.-¿Qué decían Hammer y Champy?

R= el único elemento absolutamente indispensable en todo proyecto de reingeniería es que se dirija al proceso no a la función.

37.- ¿Qué es la reingeniería?

R= es el rediseño de procesos para dar una mejor solución.

38.- ¿Qué es rediseñar?

R= descartar todas las estructuras y los procedimientos existentes e inventar maneras nuevas de realizar el trabajo.

39.- ¿Qué es lo que la reingeniería debe entender?

R= que el cliente asume el mando, que existe la competencia y que el cambio se vuelve constante.

40.- ¿Cuáles son las 5 fuerzas de Michael Porter?

R= rivales, proveedores, clientes, nuevos competidores y propudctos sustitutos.

41.-Menciona 3 características en el proceso de reingeniería:

R= el empleado puede tomar decisiones, el trabajo se realiza en un sitio razonable y se minimiza la conciliación.

42.-Menciona 3 tipos de cambio o reingeniería:

R= el poder del trabajador cambia de controlado a facultado, los valores cambian de proteccionistasa productivos y los gerentes cambian de supervisores a entrenadores.

43.-¿Quiénes son los responsables de practicar la reingeniería en cada área?

R= las autoridades

44.-Menciona 3 errores principales de la reingeniería:

R=no concentrarse en los procesos, no hacer caso de los valores y las creencias de las empresas y abandonar esfuerzos antes de tiempo.

45.-¿Cuáles son las partes del proceso de reingeniería?

R= proceso del negocio, organigrama o estructura, sistema de administración y medición, valores y creencias, procesos.

46.-¿Cuáles son los 5 elementos de la reingeniería?

R=orientación hacia el proceso, tecnología informática, confrontación de resultados, cultura organizacional y enfoque al cliente.

47.-¿Cuáles son los pasos para la reingeniería?

R= compromiso, desarrollar la visión, dagramación de los procesos, definición de la estrategía y selección de la gente.

48.-Menciona 3 barreras de la reingeniería:

R=falta de visión, falta de liderazgo y no delegar

49.-¿Cuàl es el principal valor de una empresa?

R= cultura de excelencia en el servicio

50.-¿Qué se necesita para tener dicho valor?

R= beneficio, congruencia, carácter, cultura, labor educativa del líder.

MENCIUS

En chino Mengzi o Meng-Tsê; nació en un período de la historia china conocido como el los Estados Combatientes (403-221 aC), durante el cual varios estados compitieron violentamente unos contra otros, para el dominio de la totalidad de China, que una vez fue unificada bajo la dinastía Zhou hasta su colapso, por Todos los efectos, en el 771 AEC. Siguió las enseñanzas de un discípulo o descendiente de Confucio e intentó, sin éxito, dar a conocer sus ideas a algunos príncipes, viajando a través de diversos reinos que luchaban entre sí. Decepcionado, se retiró a meditar, enseñar y escribir. En sus meditaciones morales y metafísicas otorga una gran importancia a la noción de naturaleza humana, según la cual todos los seres humanos comparten una bondad innata que, o bien se pueden cultivar a través de la educación y la auto-disciplina o desperdiciadas por negligencia y las influencias negativas, pero nunca perdió del todo. Si bien sus opiniones no prevalecieron a principios de los círculos filosóficos chinos, ganó después de conseguir el apoyo de influyentes comentaristas y pensadores medievales, como Zhu Xi (Chu Hsi, 1130-1200 CE) y Wang Yangming (1472-1529 CE).

KAUTILYA

Gran parte de nuestro conocimiento acerca de la política estatal en virtud de la Mauryas proviene de la Arthashastra escrito por Kautilya (más conocido popularmente como Chanakya), que era un Brahmán ministro del Chandragupta Maurya. A pesar de que fue escrito a finales del siglo IV aC, que parece haber sido redescubierta sólo en 1905, después de siglos de olvido.

El tratado en su forma actual, es más probable que el texto escrito por Kautilya, aunque ese fuera la base.El libro, escrito en sánscrito, analiza las teorías y principios de rectores de un estado. El título, el Arthashastra, que significa "la Ciencia de los Materiales de ganancia" o "Ciencia de la Política", no deja dudas acerca de sus fines.

Kautilya recomendó el trato humanitario de los soldados y los ciudadanos conquistados. En particular, sostuvo que era conveniente adoptar una política humanitaria hacia el pueblo derrotado y señaló que si un rey masacrara a los derrotados, atemorizaría a los reinos vecinos y a sus propios ministros, mientras que podría ganar más territorio y granjearse el apoyo de sujetos más leales, si tratara a los vencidos magnánimamente. Kautilya recomendó que el rey conquistador debería ordenar la liberación de todos los prisioneros y ayudar a los necesitados, los desamparados y los enfermos. Instó así al establecimiento de una conducta justa para una política militar sólida. Al adoptar esa postura, Kautilya seguía el consejo tradicional que dan los Dharma Sastras, según los cuales los arios condenan que se mate a quienes hayan depuesto las armas, a quienes tengan el cabello despeinado, de quienes junten las manos a modo de súplica o a quienes estén huyendo. Afirma que el conquistador justo queda satisfecho con la obediencia del gobernante derrotado.

Kautilya también sostuvo que la norma fundamental sobre los bienes inmuebles era que no pertenecían al vencedor por derecho; sólo los carros, los animales y el material de guerra pertenecía a las fuerzas vencedoras. El rey debería examinar personalmente todos los bienes capturados, conservar una parte para él y distribuir el resto entre sus fuerzas armadas, según el rango de cada miembro.

ANÁLISIS SITUACIONAL

• Fortalezas:

F1.-Tener conocimientos profesionales al estudiar una licenciatura.

F2.-Poner el mejor empeño en todo lo que hago.

F3.-Ser organizada, dedicada y puntual.

• Debilidades:

D1.-No conocer bien el campo de trabajo o el área en la que me gustaría trabajar.

D2.-No tener experiencia laboral oficialmente.

D3.-No tener el vocabulario necesario y la fluidez para hablar inglés.

• Oportunidades:

O1.-Al ser joven tengo un mayor entusiasmo por desarrollarme y crecer profesionalmente.

O2.-Que al estar estudiando en esta universidad y con el método de quick learning cuando salga voy a ser una profesionista bilingüe.

O3.-Que puedo aprender fácilmente y adaptarme a diferentes situaciones.

• Amenazas:

A1.-La competencia entre mis propios compañeros por ser el mejor.

A2.-Que si descuido mis estudios, me afectará todo como en el efecto domino.

A3.-Que hay personas que ya tienen experiencia laboral en el campo de acción de mi carrera.

ESTRATEGÍAS

DA:

1.- Hacer una ardua investigación sobre los distintos campos de trabajo de mi carrera; asi como su bolsa de trabajo, aptitudes y habilidades requeridas para dichos puestos que me permita escoger un buen empleo de acuerdo a mis intereses, que me permita conseguir un empleo donde disfrute hacer lo que me gusta.

2.-Capacitarme en el idioma inglès para tener mayor ventaja competitiva.

3.-Trabajar medio tiempo en el campo de trabajo de mi carrera que me permita tener experiencia laboral.

DO:

1..-Esforzarme y busca un mayor crecimiento profesional en el campo laboral para conseguir la diferenciación entre mis compañeros de trabajo y ascender rápidamente.

2.-Trabajar en diferentes áreas del ámbito turístico para adquirir experiencia en el campo, y en las distintas áreas funcionales de la empresa para poder ascender a un puesto ejecutivo importante; teniendo conocimiento general de la empresa.

3.-Practicar el idioma inglés, hablando con personas que lo dominen; permitiendome mejorar y desarrollarlo al ejercer la profesion.

FA:
1.-Poner un mayor esfuerzo a mis estudios para tener las herramientas con las cuales desempeñarme mejor el en futuro.

2.-Demostrar en mi trabajo las ganas que tengo de crecer, emprendiendo nuevos proyectos y aportando nuevas ideas a la empresa para que mantenga su frescura.

3.-Estar siempre a la vanguardia en conocimientos y nuevas herramientas de trabajo a través de cursos de actualización y diplomados.

FO:
1.-Estar siempre dispuesta a entregar un buen trabajo añadiendole un plus en mi entrega y dedicación, haciendo las cosas bien.

2.-Poner en práctica los conocimientos adquiridos durane mis estudios profesionales en todos los aspectos cotidianos de mi vida para así conseguir experiencia en la vida real y saber aplicarlos con exito en mi trabajo.

2.- Organizar y adaptar mis tiempos y actividades para poder estudiar y trabajar al mismo teimpo.